Política de Cancelación, Modificaciones y Reembolsos (Individual y Grupal)

Las cancelaciones, tanto individuales como grupales, deben realizarse por escrito a través de nuestro correo electrónico o contactando directamente al hostel.

1. Cancelaciones Generales

• Reservas individuales:
Las cancelaciones realizadas hasta 7 días antes de la fecha de llegada no tienen cargos y se reembolsará el 100% del pago realizado.
Las cancelaciones con menos de 7 días de anticipación tendrán un cargo del 50% del total de la reserva.

• Reservas grupales de hasta 5 personas:
Aplican las mismas condiciones que las reservas individuales.
Cancelación sin cargo hasta 7 días antes de la llegada y 50% de cargo si se cancela con menos tiempo.

• Reservas grupales de más de 5 personas:
Las cancelaciones realizadas hasta 1 mes antes de la fecha de llegada no tienen cargos y se reembolsará el 100% del pago realizado.
Las cancelaciones con menos de 1 mes de anticipación tendrán un cargo del 50% del total de la reserva.

2. No Presentación (No Show)

Para reservas individuales y grupales, en caso de no presentarse sin previo aviso, se aplicará un cargo equivalente al 100% del valor total de la reserva.

3. Modificaciones

Las solicitudes de modificación, como cambios de fecha o tipo de habitación, están sujetas a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales, tanto para reservas individuales como grupales.

4. Reembolsos por Fuerza Mayor

En situaciones de fuerza mayor debidamente acreditadas (desastres naturales, problemas de salud, fallecimientos u otros eventos similares), se reembolsará el 100% del total de la reserva, independientemente de la fecha de cancelación.